O que fazer quando "o servidor DNS não está respondendo" - Soluções completas

Enfrentar problemas relacionados ao serviço de DNS é uma situação comum que pode gerar irritação e impacto na produtividade, especialmente para empresas que dependem de uma conexão de internet estável. A mensagem de erro "o servidor DNS não está respondendo" indica uma falha na resolução de nomes de domínio, impedindo que o navegador acesse sites, programas de negócios baseados na web, ou serviços de plataforma digital.

Entendendo o papel do servidor DNS na sua conexão com a internet

O servidor DNS (Domain Name System) funciona como uma agenda telefônica global para a internet. Ele traduz nomes de domínio legíveis por humanos, como valehost.com.br, em endereços IP numéricos que são utilizados pelos computadores para localizar outros computadores na rede. Sem um servidor DNS funcional, seu dispositivo fica incapaz de resolver nomes de domínio, resultando na mensagem de erro "o servidor DNS não está respondendo".

Principais causas do erro "o servidor DNS não está respondendo"

Antes de aplicar soluções, é importante compreender as possíveis causas do erro:

• Problemas na configuração do DNS: configurações incorretas ou desatualizadas podem impedir a resolução de nomes.
• Problemas no provedor de internet: falhas temporárias no serviço do seu ISP podem afetar a resposta do servidor DNS.
• Firewall ou antivírus: configurações restritivas podem bloquear acessos ao servidor DNS.
• Problemas de rede local: roteadores com firmware desatualizado ou falhas de conexão interna.
• Cache DNS corrompido ou desatualizado: caches locais podem estar desatualizados, causando problemas de resolução.
• Servidores DNS problemáticos ou indisponíveis: servidores públicos, como o Google DNS ou Cloudflare, podem estar fora do ar temporariamente.

Como identificar se o problema está no seu dispositivo ou na rede

Antes de aprofundar nas soluções, realize alguns testes básicos:

• Teste de conexão com outros dispositivos: verifique se outros computadores ou smartphones na mesma rede apresentam o mesmo problema.
• Verificar conexão com outros sites: tente acessar diferentes URLs para identificar se o problema é geral ou específico de determinados domínios.
• Utilize comandos como ping e nslookup em seu terminal ou prompt de comando para testar a resolução DNS.

Passo a passo para resolver o erro "o servidor DNS não está respondendo"

A seguir, apresentamos as etapas mais eficazes para solucionar o problema. Cada passo foi elaborado considerando diferentes causas, garantindo uma abordagem completa.

1. Reinicie seu roteador e dispositivos

Esta é a ação mais simples e frequentemente efetiva. Ao desligar seu roteador e seu computador, espera a liberação de caches e configurações temporárias, além de restaurar a conexão de rede. Após alguns minutos, ligue tudo novamente e teste a conexão.

2. Verifique as configurações de DNS do seu dispositivo

Configurações incorretas podem impedir a resolução de nomes. Para isso:

• Abra as configurações de rede do seu sistema operacional.
• Verifique se o servidor DNS está configurado para obter endereço automaticamente ou, se preferir, insira um DNS confiável, como:
• Google DNS: 8.8.8.8 e 8.8.4.4
• Cloudflare DNS: 1.1.1.1 e 1.0.0.1
• Salve as configurações e teste novamente a conexão.

3. Limpe o cache DNS do seu computador

Cache corrompido pode causar dificuldades na resolução de domínios.

Para Windows: Abra o Prompt de Comando como administrador e digite:

Para macOS: Abra o Terminal e execute:

Após a limpeza, reinicie o navegador e teste a conexão.

4. Teste o acesso ao servidor DNS com comandos

Use ferramentas de diagnóstico para identificar problemas de resolução:

• ping: Para testar a conectividade com o servidor DNS, digite:
ping 8.8.8.8
• nslookup: Para verificar a resolução do nome, digite:
nslookup google.com 8.8.8.8

Se os comandos falharem, o problema pode estar na rede ou no servidor DNS utilizado.

5. Use servidores DNS alternativos confiáveis

Se seu provedor de internet estiver enfrentando problemas, mudar temporariamente para servidores DNS públicos pode resolver o problema:

• Google DNS: 8.8.8.8 e 8.8.4.4
• Cloudflare: 1.1.1.1 e 1.0.0.1
• OpenDNS: 208.67.222.222 e 208.67.220.220

Alterar o DNS é simples na configuração de rede do seu sistema operacional ou roteador.

6. Atualize o firmware do seu roteador e drivers de rede

Firmware desatualizado ou drivers antigos podem causar instabilidade. Verifique no site do fabricante a versão mais recente e instale as atualizações disponíveis.

7. Verifique configurações de firewall e antivírus

Algumas configurações podem bloquear o acesso ao servidor DNS. Desative temporariamente o firewall ou antivírus para testar, e ajuste as configurações conforme necessário.

8. Entre em contato com seu provedor de internet

Se nenhuma das etapas anteriores resolver, o problema pode estar na infraestrutura do seu ISP. Entre em contato com o suporte técnico para verificar se há alguma manutenção, falha ou bloqueio na sua região.

Prevenção e manutenção para evitar o erro "o servidor DNS não está respondendo"

Manter uma rotina de cuidados pode evitar que esse problema volte a ocorrer. Algumas dicas importantes incluem:

• Atualizar regularmente o firmware do roteador e drivers de rede
• Utilizar servidores DNS confiáveis e estáveis
• Limpar caches DNS periodicamente
• Configurar redes com segurança adequada, evitando configurações não autorizadas
• Realizar testes de conectividade de tempos em tempos para detectar problemas precocemente

Conclusão: garantido o funcionamento do seu serviço de internet com suporte profissional

O erro "o servidor DNS não está respondendo" pode parecer alarmante, mas na verdade, na maioria dos casos, é uma questão resolvível com procedimentos simples, que envolvem ajustes nas configurações, manutenção de hardware ou troca de servidores DNS. Conhecendo as causas e sabendo as ações corretas, você consegue garantir que sua conexão com a internet permaneça estável, rápida e segura.

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